פרטיות, מידע ושקיפות
מדיניות הפרטיות שלנו
כאן מפורט איזה מידע נאסף באתר, למה אנחנו משתמשים בו, עם אילו ספקים הוא עשוי לעבור עיבוד ואילו אפשרויות עומדות לרשותכם.
בקצרה
- אוספים רק מה שנדרשכדי לטפל בפנייה, לספק שירות ולשפר את האתר והקמפיינים.
- לא מוכרים מידע אישימידע עובר לספקים רק לצורך תפעול, מדידה ושירות ובהתאם לדין.
- השליטה נשארת אצלכםאפשר לעדכן העדפות קוקיז ולבקש עיון, תיקון או מחיקה של מידע.
פרטי החברה
אלפא מדיה שיווק וקידום בע״מ, ח.פ: 516634987. כתובת: החשמונאים 96, תל אביב-יפו. דוא״ל לפניות בנושא פרטיות: [email protected].
תחולת המדיניות
מדיניות זו חלה על כלל האתרים והשירותים של החברה, לרבות alpha-media.co.il, ai.alpha-media.co.il, crm.alpha-media.co.il ו-alpha-media.link, וכן על טפסים, דפי נחיתה, מערכות CRM, אוטומציות ושירותים דיגיטליים שניתנים על ידינו.
כללי
אנו באלפא מדיה מכבדים את פרטיות המשתמשים והלקוחות ופועלים לפי הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), ותיקון 13 לחוק. המדיניות מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי שנמסר לנו או נאסף במהלך השימוש באתרים ובשירותים שלנו. השירותים מיועדים לבגירים מגיל 18 ומעלה.
סוגי מידע שאנו אוספים
אנו עשויים לאסוף פרטים שמתקבלים ממך ישירות, כגון שם מלא, שם העסק, טלפון, דוא״ל, שם משתמש באינסטגרם ותוכן הפנייה; מידע טכני ואנליטי על פעילות באתר, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים נצפים, עומק גלילה ולחיצות; מידע קמפיינים ומקורות הגעה כגון UTM, gclid, fbclid ו-msclkid; ומידע עסקי לצורכי התקשרות, תיעוד שיחות, שירות או חשבוניות. איננו מבקשים או שומרים מידע רגיש כגון מידע בריאותי, דעות פוליטיות או נתונים פיננסיים רגישים.
מטרות השימוש במידע
המידע משמש ליצירת קשר עם מתעניינים, מתן מענה לפניות, אספקת שירותים שנרכשו, ניהול קשרי לקוחות ולידים, שיפור חוויית המשתמש, מדידה וניתוח נתונים, שיוך פניות למקורות תנועה וקמפיינים, דיוור מקצועי או שיווקי בכפוף להסכמה ולדין, ועמידה בהוראות החוק וניהול תקין של מערכות החברה.
Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורכי תפעול בסיסי, אבטחה, מדידה, פרסום ממוקד, צ׳אט ושיוך מקורות הגעה. קוקיז חיוניים פועלים תמיד כדי לאפשר טעינה תקינה של האתר וטפסים. קוקיז למדידה, שיווק וצ׳אט נטענים רק לאחר בחירה במנגנון ההסכמה באתר. בין הכלים שעשויים לפעול לאחר הסכמה: Google Tag Manager, Google Analytics 4, Meta Pixel, Meta Conversions API, LeadConnector, GHL External Tracking וכלי מדידה או CRM דומים. ניתן לשנות את ההעדפות בכל עת דרך הקישור "ניהול העדפות קוקיז" שבתחתית האתר או דרך הגדרות הדפדפן.
מדידה, פרסום ו-Conversions API
לצורך שיפור קמפיינים, מדידה וייחוס פניות, האתר עשוי לשלוח אירועים כגון צפייה בעמוד, עומק גלילה, לחיצה על כפתור, לחיצה לוואטסאפ ושליחת טופס. כאשר ניתנת הסכמה לשיווק, חלק מהאירועים עשויים להישלח ל-Meta Pixel ול-Meta Conversions API, כולל מזהה אירוע ייחודי לצורך מניעת כפילות בין אירוע דפדפן לאירוע שרת. כאשר ליד נסגר לעסקה, ייתכן שנדווח אירוע סגירה או נייצא קובץ Offline Conversions לגוגל לצורך שיפור מדידה וקמפיינים, בכפוף להסכמה ולדין. פרטי קשר שנשלחים ל-Meta לצורכי התאמה, אם יישלחו, עוברים hashing לפני השליחה. כאשר ניתנת הסכמה למדידה, אירועים עשויים להישלח ל-Google Tag Manager ול-Google Analytics.
שמירת לידים וגיבוי
פניות שמתקבלות בטפסים או בערוצי יצירת קשר עשויות להישמר במערכת פנימית מאובטחת ובמסד נתונים, וכן בקובצי גיבוי חודשיים לצורכי תיעוד, בקרה ושירות. הגישה למידע מוגבלת לבעלי הרשאה בלבד. ככל שנעשה שימוש בתיקיית אחסון מקומית באתר, היא נחסמת מגישה ציבורית.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו משתפים מידע רק לפי צורך ובהתאם לדין, עם ספקים המספקים לנו שירותים טכניים ותפעוליים כגון אירוח וענן: Hetzner או ספק אחסון cPanel; אבטחה, CDN והגנה על טפסים באמצעות Turnstile: Cloudflare; CRM ודיוור: HighLevel (GHL), n8n ו-Make; אנליטיקה ופרסום: Google, Meta ו-Microsoft; סליקה וחשבוניות: SUMMIT; ותקשורת: WhatsApp Business API / Meta Cloud. אין אנו מוכרים או משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים.
העברות מידע לחו״ל
חלק מהמידע עשוי להישמר או לעבור עיבוד מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי או בארצות הברית. העברות כאלה נעשות בהתאם למנגנוני הגנה מתאימים ובכפוף לדין החל.
שמירת מידע ואבטחתו
המידע נשמר במאגרי החברה לתקופה של עד 7 שנים או לפי הנדרש בדין. אנו מיישמים אמצעי אבטחה כגון גישה מוגבלת לפי הרשאות, אימות דו שלבי במערכות תומכות, הצפנה היכן שרלוונטי, גיבויים, חומות אש וניטור קבוע. בהתאם להיקף הפעילות, מאגר המידע מסווג ברמת אבטחה בסיסית לפי תקנות אבטחת מידע.
זכויותיך
בהתאם לחוק, באפשרותך לבקש לעיין במידע שנשמר אודותיך, לתקן אותו או לבקש את מחיקתו. ניתן לפנות אלינו בכתובת [email protected] ונשיב תוך עד 30 יום ממועד הפנייה. אם ברצונך להפסיק לקבל דיוור, ניתן להסיר עצמך בכל הודעה או באמצעות פנייה אלינו בדוא״ל.
קטינים ושינויים במדיניות
השירותים שלנו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי נאסף מידע על קטין, נמחק אותו בהקדם. מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת כדי לשקף עדכונים טכנולוגיים, משפטיים או תפעוליים. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותאריך העדכון יופיע בראש העמוד.
מדידה מוגבלת לפני בחירת קוקיז
כדי לשמור על מדידה בסיסית של ביצועי האתר והקמפיינים, האתר עשוי להפעיל Google Consent Mode במצב מוגבל לפני בחירת המשתמש ולשמור אצלנו אירועי שימוש בסיסיים במצב קוקילס, כגון צפייה בעמוד, עומק גלילה ולחיצה על כפתור. במצב זה ברירת המחדל היא denied, לא מופעלים קוקיז או מזהי פרסום של Google, ולא נשלחים לשרת מזהי Meta כמו _fbp או _fbc. Meta Pixel, Meta Conversions API, קוקיז פרסומיים, צ׳אט וכלי שיוך מתקדמים יופעלו רק לאחר הסכמה מתאימה או במסגרת פעולה יזומה של יצירת קשר, בכפוף לדין ולמדיניות זו.